客户关系管理系统
Intelligent Customer Relationship Management
竞争的加剧和用户期望的提升使得企业获取和保留客户的成本急剧上升，如何提升客户满意度和忠诚度对转型中的企业是种新的挑战，风语者CRM协助我们的伙伴创建“以客户为中心”的运营机制，有效提高盈利水平。
- 精细化客户管理
- 自动化市场营销
- 透明式销售管理
- 个性化服务保障
- 智能化决策分析
呼叫中心
Intelligent Call Center
呼叫中心（Call Center，又称客户服务中心）主旨是通过电话、传真、短信等通信形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，是企业统一对外联系窗口与客户交流并展现品牌形象的主要手段。
- 集成PBX、CTI 技术
- 智能语音应答系统（IVR)
- 智能ACD排队与录音系统
- 集成多方通话,E-mail,FAX,SMS
- 智能外拨系统
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在产品同质化日益严重的今天，传统行业靠什么留住老客户和吸引新客户？为什么竞争对手看起来越来越了解客户，他们推出的新品总是能很快地打开市场？我们的产品/服务品质几乎跟别人不相上下，甚至更为优惠，但还是吸引不到更多的客户？
